ご利用ガイド

ご注文の流れ

購入希望の商品ページにて、商品の個数を選択し「カートへ入れる」ボタンから商品をショッピングカートに追加します。

  • 「カート」ページにて購入商品・数量をご確認ください。
  • 商品を削除 – 商品名左の「X」ボタンを押して下さい。
  • 数量を変更 – 「+ − 」ボタンで変更するか数字を入力し、「カートを更新」ボタンを押して更新して下さい。
  • クーポンを利用 – 「クーポンコード」欄へ番号を入力し「クーポンを適用」を押して適用してください。
  • 配送方法と料金を確認 – 「送料を計算」ボタンを押し、配送先の都道府県を選択するとご利用可能な送料が表示されます。
    ご希望の配送方法を選択してください。 配送方法の選択は、お支払い手続きの画面でも選択できます。
  • 「お支払いへ進む」 – 「お支払いへ進む」ボタンを押して下さい。
  • ログイン – アカウントをお持ちの方は「こちらをクリックし、ログイン」をクリックしてログインしてください。アカウント登録なしのゲストとしてのご購入もできます。
  • お客様情報を入力 – 携帯のメールアドレスをご利用される場合は mermer-zakka.com からのメールを受け取れるよう「指定受信設定」の設定をしてください。
  • 新規アカウント作成 – 当店への登録を希望される場合は、「アカウントを作成しますか?」にチェックを入れて登録して下さい。
  • お届け先の指定 – 通常はお客様情報にご記入の住所へお届けします。別の住所への配送をご希望の場合は、「お届け先住所を入力」にチェックを入れてご入力下さい。
  • 配送方法を選択 – 「定額料金: 商品サイズにより250円(クリックポスト-郵便受け受取-郵便受けに入らない場合は対面受取)/ 550円: (レターパックプラス-対面受取)」と「ゆうパック(地域別料金・配送日時指定可・対面受取)」をご利用いただけます。「ゆうパック」をご利用で配送日時指定をご希望の方は、その他ご連絡事項欄にご記入ください。
  • 支払い方法を選択
  • 注文の確定 – お客様情報の入力内容に間違いがないことをご確認下さい。内容確認画面はでませんのでご注意下さい。
    • 銀行振込・代金引換支払いは、「ご注文の確定」ボタンを押して注文を確定して下さい。
    • クレジットカード支払いは、各項目へご入力ください。
    • PayPal(ペイパル)決済サービスを利用します。「お支払いへ進む(PayPalサイト)」ボタンを押してPayPalページに進み支払いを行います。
  • 注文手続きが完了すると、「ご注文の確認」メールを送信いたします。メールが届かない場合はトラブルの可能性もありますので、大変お手数ですがこちらのページからお問い合わせください。
  • 送料に変更がある場合や在庫の確保ができなかった場合等はその旨のメールをお送りいたします。届いたメールの内容にあわせてご返信ください。
  • 取引の詳細・処理状況は、アカウント登録されている方はホームページ上メニューの「アカウントサービス」からログインして確認できます。
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お支払い方法

  • 振込先口座は注文の完了にお送りする「ご注文の確認」メールに記載します。 ご注文日より7日以内に合計金額をお振り込みください。お振り込みを確認後、翌営業日~3営業日後には発送いたします。
  • お振込時に注文番号を振込人名義に付け加えてください。
  • 振込み手数料はお客様負担になります。
  • 金融機関が発行する振込証明(振込票)が正規の領収書となります。
  • 注文者様と振込み名義人様が異なる場合は、備考欄にてご記入ください。
  • 商品のお届け時に配送業者にお支払いください。
  • 代引手数料 470円 をお支払いいただきます。
  • 領収書は配送業者が発行します。
  • ご注文者とお届け先が異なる場合、お支払い方法として「代金引換」はお選びいただけません。
  • チェックボックスを選択すると表示される入力欄の各項目へ入力してください。
  • 入力された情報は、決済会社 © Stripe を介して安全に支払処理されます。お客様のカードの詳細が当店に送られることはありません。
  • 領収書は、お客さまがご契約のクレジットカード会社が発行する「利用明細書」等をもって代えさせていただきます。
  • ご利用可能カード会社 VISA ・ Master Card ・ American Express ・ JCB
その他のオプション

 ペイパルは、世界中で利用されているクレジット決済サービスです。

  • ご利用可能カード会社 VISA ・ Master Card ・ American Express ・ JCB
  • 当店よりPayPalページに進み支払いを行います。
    (当社でお客様のクレジットカード情報をお預かりすることはございません。)
  • PayPal発行の「受領書」が、正式な領収書となります。受領書は「お支払い完了」画面左カラムにある「受領書を印刷」リンクから、プリントアウトまたはファイル保存(PDF)してください。
  • 決済の仕組みや、安全性など、詳しくはPayPalのページにてご確認ください。PayPal(ペイパル):オンライン決済サービス

配送方法・配送料金

「カート」ページにて、「送料を計算」ボタンを押し、配送先の都道府県を選択して下さい。「ゆうパック」の料金が表示されます。配送方法の選択は、レジで注文手続きの画面でも選択できます。

  • 定額料金:
    • 日本全国一律:250円または550円 商品サイズに応じ自動設定。
    • クリックポスト (郵便受け受取-郵便受けに入らない場合・代金引換支払いは対面受取)/ レターパックプラス (対面受取)
      対面受取:宛先人または同居人への直接手渡し。この場合、受取人が不在であれば不在通知が郵便受けに入れられます。
    • 定額料金の商品配送は日本郵便のクリックポスト・レターパックプラス・定形外郵便 を利用しています。商品のサイズ・お支払い方法によってこちらで判断し配送します。
  • ゆうパック
    • 地帯区分に応じたゆうパック運賃: 810円〜1540円 お届け先の「都道府県名」により計算。
      カート画面での送料の計算ボタンから、またはレジでの支払い画面での都道府県の選択によって送料が自動計算され表示されます。
    • お届け日・時間帯の指定が可能。(注文日の4日目以降)
  • 配送無料

    10000円以上のご購入で送料無料で配送いたします。

  • 「定額料金」にてお届けの場合:
    配達日指定・時間の指定はできません。ですが、お届け日をご指定される場合、こちらで発送日を調整いたします。「2週間くらい後に受け取りたい」という場合などにご利用ください。(数日の前後はご了承下さい)
  • 「ゆうパック」にてお届けの場合:
    お届け日時の指定が可能です。(注文日の4日目以降)
  • 「レジでの注文」画面の「配達希望日」の項目で選択してください。時間指定をされる場合は「その他ご連絡事項欄」にお届け希望時間帯をご記入ください。
  • 配達時間帯 ゆうパック

    [午前中] [12時頃~14時頃] [14時頃~16時頃] [16時頃~18時頃] [18時頃~20時頃] [20時頃~21時頃]

    休業日・お支払いのタイミングによっては、ご希望に添えない場合がございます。
    お客様からのご入金確認後に、再検品・梱包チェックをしまして発送準備をいたします。発送手続きは、ご入金確認後の1~3営業日内としております。
    ご了承の上、余裕を持ってご注文・配送日指定していただきますようお願い申し上げます。

日本郵便のホームページにて配送状況を確認できます。商品発送時にお送りする「発送完了」メールに記載しますのでご確認ください。

受け取りたい郵便局の窓口で郵便物等を受け取ることができます。ご注文時に「その他ご連絡事項欄」へ受け取りたい郵便局の郵便番号と郵便局名を記入してください。

その他

  • 商品お受取より1週間以内にこちらのページよりご連絡下さい。
  • 配送料は、お客様のご都合での返品はお客様負担でお願いいたします。破損などの不良、商品の誤送および搬送中に損傷などが生じた場合には、発送料は当店負担にて交換品をお送りいたします。
  • 在庫切れの商品やハンドメイドの商品など全く同じものと交換できない場合は返金または同額の商品と交換させていただきます。
  • キャンセルにつきましては、原則的にご注文商品の梱包作業前までの受付となります。こちらのページよりご連絡下さい。
  • ハンドメイド品はひとつひとつ手作りの商品となるため、形・模様・色などに個体差が出る場合がございます。また、実物と、パソコン等の画面での色合いが、異なる場合がございます。予めご承下さい。

商品の詳細ページにて、在庫状況に「受注生産にてご注文いただけます」「受注生産も利用できます」と表示されている商品では、予約注文を承っております。在庫切れの場合はご注文受付後に制作するため、発送までお時間をいただきます。(商品のサイズによりますが、アクセサリー類で約一週間)ご了承の上ご注文下さい。
また、リクエスト等がございましたら、お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品には同梱しません。必要な方は、ホームページの「アカウントサービス」よりログインし、注文履歴の「表示」ボタンを押して進んだ画面にて印刷できます。(右下方に印刷ボタンがあります)
アカウント登録をせずに希望される方は「レジでの注文画面」の「「その他ご連絡事項欄」に、「納品書希望」とご記入ください

  • ご登録いただきますと、注文履歴の確認ができます。
  • ホームページ上メニューの「アカウントサービス→新規登録」から登録してください。
  • 注文時に登録
    レジ画面のお客様情報記入欄の下部にある「アカウントを作成しますか?」のチェックボックスをチェックし、パスワードを入力、登録してください。
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商品詳細の画面で「ギフト包装」を選択すると、ギフト用の包装をしてお届けします。(300円税込)

包装イメージのため、商品形状・大きさによって、包装仕様が変更となる場合がございます。

  • ピアスの商品詳細の画面で「イヤリング金具へ変更」を選択すると、イヤリング金具にて制作してお届けします。(手数料:150円税込)
  • 発送まで数日お時間をいただくことがございます。
  • シリコンのピアス・イヤリング金具への変更などのご希望がありましたら、ご注文時に「備考欄」へご記入ください。